Allgemeine Hinweise
Ausventure Travel vermittelt Touren, Aktivitäten und Reisepakete im Namen externer Anbieter. Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Anbieter. Bitte lies dir die Tourbeschreibungen sorgfältig durch und überprüfe alle Details in deiner Buchungsbestätigung.
Verantwortung des Kunden
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Teilnehmer die physischen Voraussetzungen für die jeweilige Aktivität erfüllen.
- Kunden sind verpflichtet, pünktlich zum Start der Tour am angegebenen Treffpunkt zu erscheinen. Bei Nichterscheinen oder Verspätung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle medizinische Einschränkungen oder besondere Anforderungen vor der Buchung mitzuteilen.
Änderungen & Stornierungen durch den Kunden
- Touren zum vollen Preis gebucht: Bei Stornierungen durch den Kunden gelten die Rückerstattungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren durch Ausventure Travel an.
- Pakete, sowie Touren mit Rabatt(code) gebucht: Bei Stornierungen durch den Kunden wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Betrags erhoben, den wir vom Anbieter rückerstattet bekommen.
- Tourenpakete: Für komplette Änderungen der Reisedaten fällt eine Bearbeitungsgebühr von 100 AUD an. Kleinere Änderungen (z. B. Verschiebung einzelner Aktivitäten) sind kostenfrei, sofern vom Anbieter unterstützt.
Stornierungen durch den Anbieter
- Bei Absage der Tour durch den Anbieter erhalten Kunden den vom Anbieter rückerstatteten Betrag.
- Bei Touren zum vollen Preis: Der Betrag wird in voller Höhe an den Kunden zurückerstattet – keine Bearbeitungsgebühr.
- Bei rabattierten Touren: Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 % auf den Erstattungsbetrag an oder der volle Betrag kann als 100 % Gutschrift für eine neue Buchung verwendet werden.
Umbuchungen
- Umbuchungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Es können Gebühren durch den Anbieter anfallen. Ausventure Travel erhebt hierfür keine zusätzlichen Gebühren, sofern keine umfassende Routenänderung notwendig ist.
Haftung
- Ausventure Travel haftet nicht für Änderungen, Verspätungen oder Ausfälle, die durch den Touranbieter verursacht werden.
- Die Teilnahme an allen Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr.
Empfehlung einer Reiseversicherung
Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiseversicherung, die Tourstornierungen, Krankheit und unerwartete Änderungen abdeckt.
