Stand 23.11.2025
Stornierungen
a) Ein allgemeines gesetzliches Rücktrittsrecht besteht nicht. Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach den jeweiligen Bedingungen des Anbieters.
b) Eine Stornierung gilt erst als erfolgt, wenn sie schriftlich (per E-Mail) bei uns eingegangen ist. Wir bestätigen den Erhalt schriftlich. Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Bestätigung erfolgen, bitten wir um Rückmeldung, um den Eingang zu prüfen.
c) Der Zeitpunkt des Eingangs beim Anbieter ist ausschlaggebend und erfolgt zu den Geschäftszeiten des jeweiligen Anbieters (ggf. in anderer Zeitzone). Wir empfehlen daher eine frühzeitige Mitteilung.
d)Â Im Falle einer Stornierung durch den Kunden gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
e) Ausventure Travel ist berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr für die Rückabwicklung einer Buchung zu erheben.
Bereits geleistete Anzahlungen sind nicht erstattbar, können jedoch als Reiseguthaben für eine zukünftige Camperbuchung genutzt werden. Dieses Guthaben ist übertragbar und kann somit auch von anderen Personen eingelöst werden.
Umbuchungen
a) Umbuchungen sind nicht garantiert und abhängig von den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
b) Wir bemühen uns, eine Umbuchung im Rahmen der Anbieterbedingungen zu ermöglichen. Gegebenenfalls fallen dafür Gebühren und/oder Aufpreise an.
c) Bei Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden gilt die Umbuchung als Vertragsänderung. Nach Bestätigung durch den Anbieter erhält der Kunde eine neue Buchungsbestätigung und ggf. einen neuen Voucher. Die Kosten können erneut über die Kreditkarte abgerechnet oder in Rechnung gestellt werden.
Gebühren
Sollte eine Restzahlung direkt an den Camperanbieter erfolgen, erheben die meisten Anbieter in Australien und Neuseeland eine Kreditkartengebühr. Diese liegt je nach Anbieter zwischen 1,1 % und 2,7 %. Gerne leiten wir die Bankdaten des jeweiligen Anbieters weiter, solltet ihr eine Banküberweisung bevorzugen.
Abhol- und Abgabezeiten
Bitte macht euch im Vorfeld mit den Öffnungszeiten der jeweiligen Depots vertraut. Camper können während der regulären Öffnungszeiten abgeholt und zurückgegeben werden – eine genaue Uhrzeit muss dabei nicht im Voraus mit dem Vermieter abgestimmt werden.Â
Die aktuellen Öffnungszeiten der Anbieter und Depots findet ihr auf Google Maps, unserer Website oder direkt auf der Webseite des jeweiligen Vermieters. Einige Anbieter bieten außerdem die Möglichkeit einer Abholung oder Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten (After-Hours Service) an. In diesem Fall muss dies jedoch vorab mit uns oder direkt mit dem Vermieter abgesprochen werden.
Versicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie eine Versicherung zur Abdeckung eventueller Selbstbehalte bei Schäden am Fahrzeug. Dies kann direkt bei einem Versicherungsanbieter oder über einen Drittanbieter erfolgen.
Besondere Hinweise zu Wohnmobilvermietungen
- Bei Buchung eines Fahrzeugs ist es wichtig, dass alle Fahrer im Mietvertrag angegeben werden. Bei Nichtbeachtung kann der Versicherungsschutz erlöschen.
- Die Fahrzeuge dürfen nicht auf unbefestigten oder gesperrten Straßen gefahren werden, es sei denn, der Anbieter erlaubt dies ausdrücklich.
- Fahrzeuge müssen in sauberem Zustand und vollgetankt zurückgegeben werden. Ansonsten fallen zusätzliche Gebühren an.
